Avere la possibilità di ricevere statistiche con le chiamate perse e chiamate ricevute ogni giorno mi dà modo di monitorare la situazione dell’agenzia. Una chiamata persa è un’occasione persa. Con questo sistema dò il servizio ai clienti anche da casa, inoltro tramite app le chiamate sugli smartphone. Sono soddisfatto inoltre della videoconferenza e della opportunità di aver costituito una "rete" fuori dall'ufficio, nelle singole abitazioni delle mie impiegate e collaboratori. Siamo diventati un'"Agenzia in mobilità".

Questo sistema permette ai miei clienti di avere tutte le informazioni necessarie delle quali hanno bisogno tramite una segreteria centralizzata modificabile in ogni momento con orari, comunicazioni, mezzi di pagamento, e negli orari di chiusura volendo indirizzare ai numeri verdi di assistenza soccorso stradale, furto veicolo, cristalli ecc... i trasferimenti di chiamata in caso di necessità verso gli interni mobili ci danno modo di operare anche a distanza dall’agenzia senza che il cliente se ne accorga. Agenti sempre e ovunque a disposizione del cliente.

Il sistema permette che le mie sedi siano sempre collegate tra loro. Gestiamo più di 60 interni e possiamo verificare dal cruscotto se i colleghi ed i collaboratori sono o non sono impegnati al telefono. Fra tutti possiamo passarci le chiamate (indipendentemente dalla sede dell'operatore) e quando una data sede è chiusa per qualunque motivo, possiamo dirottare le chiamate su un’altra sede senza che il cliente se ne accorga. Per ogni sede abbiamo installato un messaggio pubblicitario diverso nell’attesa che il cliente sia gestito dall'operatore.